Eğlence ve aktivitelerin amacı

Eğlence ve aktiviteler; turizm işletmelerinde konuklara yönelik olarak düzenlenen,
konukların katılımı ve izlemesiyle gerçekleşen, psikolojik, sosyolojik, fiziksel, zihinsel güç
kazandırıcı, hoş zaman geçirmelerini sağlayan, konuklarda bağımlılık yaratmayı amaçlayan
hizmetlerdir. Bundan yola çıkarak eğlence hizmetlerinin destekleyici hizmetlerinden biri
olan animasyon masasının amacı:
a. İşletmedeki konuklara aktiviteler ile ilgili bilgi vermek,
b. Konukların animasyon faaliyetlerine maksimum derecede katılımını sağlamak,
c. Rezervasyon yapılması gereken aktivitelerle (tenis kortu, çeşitli yarışma ve
turnuvalar, bisiklet turları vb.) ilgili konukların istekleri doğrultusunda
rezervasyon kayıtlarını almak,
d. Aktiviteye katılmak istemeyen konuklara ya da aktivite ve show dışı zamanlarda
konuklara talepleri halinde satranç, tavla, dama, oyun kartları vb. temin etmek,
e. Aktivite işletme dışında yapılacaksa müşteriye buluşma noktası ile ilgili yol
gösterip gerekirse refakat etmek,
f. Bazı spor malzemelerinin teminini sağlamak, olarak sıralanabilir.
Bunların dışında konuklar zaman zaman tesisle ve tesiste sunulan hizmetlerle ilgili
bilgiler almak ve bazı memnuniyetsizliklerini ifade etmek isteyebilirler. Bu durumda info
(bilgi alış verişi) görevini de yerine getirecek, konuğun memnuniyetsizliğine ilişkin olarak
gerekli işlemleri (çözebileceğini çözme, kendini aşan durumlarda amirine ya da ilgili birime
sorunu iletmek gibi) yapacak ya da yapılmasını sağlayacaktır.

Posted in Genel.